Диспетчер грузоперевозок. Кто он?

Кто же такой диспетчер по грузоперевозкам? Очевидно, что человек это очень общительный. Человек, рабочий инструмент которого – это телефон, человек, который абсолютно стрессоустойчив и настроен на позитив. Много ли таких профессий, что работник даже не видит никогда клиента, но при этом является для него важнейшим звеном? Наверное, нет, не много, но всё таки, это очень нужная профессия в наши дни.

Диспетчер должен обладать полными знаниями процесса грузоперевозок, что называется «от А до Я» и знаниями в области географии передвижения, быть неплохим знатоком в области человеческой психологии. Найти и состыковать несколько человек, при этом, достичь наибольшей выгода для всех – это профессия, которой не учат в учебных заведениях. Очень часто диспетчерами становятся бывшие водители, которые во многом работали на себя, то есть совмещали и качества водителя, и качества связующего звена для осуществления заказа на перевозки. И без ложной скромности, надо отметить, что работы диспетчером – это очень сложная работа, сложная в эмоциональном смысле слова. Проводить часы в общении с людьми, подстраиваясь под них, — это очень изматывающая процедура. Именно, эмоциональная устойчивость является одним из самых необходимых качеств работнику- диспетчеру. Если происходят какие-то нештатные ситуации, то первый звонок обычно поступает именно диспетчеру. И хотя диспетчер может даже никак не влиять на решение данной проблемы, именно он будет решать вопрос с клиентами, поэтому он и должен обладать всей возможной широтой информации о происходящем процессе.

Также, диспетчер – это в некотором роде, доверенное лицо, как заказчика, так и исполнителя. Проводя большую часть времени в общении со всеми сторонами процесса, именно диспетчер становится тем человеком, который оказывается в курсе всех возможных нюансов и, иногда, и личных мотивов разных сторон процесса.

Можно сказать, что диспетчер – это профессия для тех. Кто не боится больших объёмов информации и может, и умеет общаться с людьми в любое время и в любом настроении, что, согласитесь, в наше время является немаловажным фактором.